Vindt uw antwoord op de meest gestelde vragen hier!
Hoelang duurt het verzenden?
Wanneer u bij ons een bestelling doet voor 15:00, wordt deze dezelfde dag verzonden. We streven er naar uw bestelling de volgende dag te bezorgen.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra je bestelling verzonden is ontvang je automatisch een track&trace code per email.
Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Dit kan zolang de bestelling nog niet is verzonden. Neem hiervoor direct contact op met onze klantenservice.
Hoe neem ik contact op met Lionoir?
Via e-mail, Instagram DM of via de contactpagina op onze website.
Hebben jullie een fysieke winkel?
Nee, Lionoir is een online merk. daardoor kunnen we luxe tassen aanbieden tegen een scherpe en eerlijke prijs.
Wat maakt Lionoir tassen uniek?
We combineren stijl, functionaliteit en kwaliteit in 1 tas. Onze ontwerpen zijn gemaakt voor moderne ouders die geen concessies willen doen in stijl of gemak.
Wat zijn de verzendkosten?
We verzenden uw bestelling(en) binnen Nederland en België GRATIS.
Hebben de tassen garantie?
Ja, je ontvangt 3 maanden garantie op fabricagefouten.
Wat kan ik doen als mijn tas beschadigd is aangekomen?
Neem binnen 48 uur contact met ons op en maak foto's van de schade. We lossen het dan snel op met een vervanging of reparatie.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je kunt binnen 14 dagen na ontvangst de bestelling retourneren. De tas moet ongebruikt en in de originele verpakking zitten. kosten voor retourneren zijn voor de klant zelf.
Van welk materiaal zijn de Lionoir-tassen gemaakt?
Onze tassen zijn gemaakt van hoogwaardig (vegan) leer en duurzame materialen die lang meegaan en makkelijk schoon te houden zijn.
Hoe maak ik de tas schoon?
Gebruik een vochtige doek met milde zeep. vermijd agressieve schoonmaakmiddelen om de stof of het (vegan) leer niet te beschadigen.
Worden de tassen geleverd met accessoires?
Ja, elke tas wordt standaard geleverd met banden zodat de tas aan de kinderwagen gehangen kan worden maar ook gebruikt kan worden als schoudertas en rugtas.
Antwoord niet gevonden?
Stond uw antwoord niet tussen de veel gestelde vragen? geen probleem, neem contact met ons op zodat we uw vraag kunnen beantwoorden. we zijn er om je te helpen!