Tutaj znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania!
Jak długo trwa wysyłka?
Jeśli złożysz u nas zamówienie przed godziną 20:00, zostanie ono wysłane tego samego dnia. Staramy się dostarczyć Twoje zamówienie następnego dnia.
Czy mogę śledzić swoje zamówienie?
Tak, zaraz po wysłaniu zamówienia automatycznie otrzymasz e-mailem kod śledzenia przesyłki.
Czy mogę anulować lub zmienić moje zamówienie?
Jest to możliwe, dopóki zamówienie nie zostało jeszcze wysłane. W tym celu prosimy o bezpośredni kontakt z naszym działem obsługi klienta.
Jak skontaktować się z Lionoir?
Za pośrednictwem WhatsApp, poczty elektronicznej, wiadomości prywatnej na Instagramie lub poprzez stronę kontaktową na naszej stronie internetowej.
Czy masz sklep stacjonarny?
Nie, Lionoir to marka internetowa. Dzięki temu możemy oferować luksusowe torby w konkurencyjnej i uczciwej cenie.
Co wyróżnia torby Lionoir?
Łączymy styl, funkcjonalność i jakość w jednej torbie. Nasze projekty powstają z myślą o nowoczesnych rodzicach, którzy nie chcą iść na kompromis w kwestii stylu ani wygody.
Jakie są koszty wysyłki?
Wysyłka zamówienia na terenie UE jest BEZPŁATNA.
Wysyłka zamówień na terenie UE jest BEZPŁATNA.
Tak, otrzymujesz 3-miesięczną gwarancję na wady produkcyjne.
Co mogę zrobić, jeśli moja torba dotarła uszkodzona?
Skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin i zrób zdjęcia uszkodzenia. Szybko je naprawimy lub wymienimy.
Czy mogę zwrócić moje zamówienie?
Tak, możesz zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni od daty otrzymania. Torba musi być nieużywana i w oryginalnym opakowaniu.
Z jakiego materiału wykonane są torby Lionoir?
Nasze torby wykonane są z wysokiej jakości (wegańskiej) skóry i materiałów ekologicznych, które są trwałe i łatwe do utrzymania w czystości.
Jak czyścić torbę?
Używaj wilgotnej ściereczki z łagodnym mydłem. Unikaj silnych środków czyszczących, aby zapobiec uszkodzeniu tkaniny lub (wegańskiej) skóry.
Czy torby są wyposażone w akcesoria?
Tak, każda torba standardowo wyposażona jest w paski, dzięki którym można ją zawiesić na wózku, ale można ją również nosić na ramieniu lub jako plecak.
Nie znaleziono odpowiedzi?
Czy Twojej odpowiedzi nie było wśród najczęściej zadawanych pytań? Nie ma problemu, skontaktuj się z nami, a odpowiemy na Twoje pytanie. Jesteśmy tu, aby Ci pomóc!