Polityka zwrotu kosztów
Obowiązuje 14-dniowa polityka zwrotów. Oznacza to, że po otrzymaniu produktu masz 14 dni na złożenie wniosku o zwrot.
Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś/aś, nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz również potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem info@lionoir.nl. Uwaga: zwroty należy wysyłać na następujący adres:
Echobos 10
6718HJ Ede
Holandia
Po zaakceptowaniu zwrotu prześlemy Ci etykietę zwrotną. Koszt zwrotu ponosi konsument i zostanie on odliczony od kwoty zwrotu. Etykietę zwrotną prześlemy wraz z instrukcjami dotyczącymi sposobu i miejsca wysyłki. Produkty zwrócone do nas bez zgłoszenia zwrotu nie będą akceptowane.
W przypadku pytań dotyczących zwrotów możesz zawsze skontaktować się z nami pod adresem info@lionoir.nl.
Uszkodzenia i problemy
Sprawdź swoje zamówienie po jego otrzymaniu i skontaktuj się z nami natychmiast, jeśli produkt jest wadliwy lub uszkodzony, lub jeśli otrzymałeś niewłaściwy produkt. Możemy wtedy ocenić problem i rozwiązać go dla Ciebie.
Wyjątki/produkty, których nie można zwrócić
Niektóre rodzaje produktów nie podlegają zwrotowi, takie jak produkty łatwo psujące się (np. żywność, kwiaty lub rośliny), produkty personalizowane (np. zamówienia specjalne lub produkty personalizowane) oraz artykuły higieny osobistej (np. kosmetyki). Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów. Skontaktuj się z nami w przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących konkretnego produktu.
Niestety, produkty z wyprzedaży ani karty podarunkowe nie podlegają zwrotowi.
Wymiany
Najszybszym sposobem na otrzymanie poszukiwanego produktu jest zwrot posiadanego produktu i zakup nowego osobno po zaakceptowaniu zwrotu. Ustawowy okres odstąpienia od umowy wynoszący 14 dni w UE
Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest wysyłany do Unii Europejskiej, masz prawo anulować zamówienie lub zwrócić je w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez podawania przyczyny. Jak powyżej, Twój produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nienoszony i nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Wymagany jest również paragon lub dowód zakupu.
Zwrot
Po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu, powiadomimy Cię o tym, a także poinformujemy Cię, czy zwrot został zatwierdzony. Po zatwierdzeniu zwrotu automatycznie otrzymasz zwrot pieniędzy w ciągu dziesięciu dni roboczych za pośrednictwem pierwotnej metody płatności. Pamiętaj, że przetworzenie i zrealizowanie zwrotu przez bank lub firmę obsługującą kartę kredytową może potrwać pewien czas.
Prosimy o kontakt pod adresem info@lionoir.nl, jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu.