Widerrufsrecht

RÜCKGABERICHTLINIE

Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kassenbon oder einen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe zu starten, können Sie uns unter info@lionoir.nl kontaktieren.
Bitte beachten Sie: Rücksendungen müssen an folgende Adresse geschickt werden:

Lionoir
Echobos 10
6718HJ Ede
Niederlande

Wird Ihre Rücksendung akzeptiert, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett zu. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde und werden vom Erstattungsbetrag abgezogen. Dem Rücksendeetikett liegt eine Anleitung bei, wie und wohin Sie das Paket senden können. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgesendet werden, können wir leider nicht annehmen.

Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns jederzeit unter info@lionoir.nl kontaktieren.

SCHÄDEN UND PROBLEME

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, damit wir das Problem prüfen und eine Lösung finden können.

AUSNAHMEN / NICHT RÜCKGABEFÄHIGE ARTIKEL

Bestimmte Artikelarten können nicht zurückgegeben werden, darunter:

  • Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)

  • Individuell angefertigte Produkte (z. B. Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel)

  • Artikel zur persönlichen Pflege (z. B. Beauty-Produkte)

Außerdem akzeptieren wir keine Rücksendungen von gefährlichen Materialien, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen.

Wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Artikel haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Reduzierte Artikel sowie Geschenkgutscheine sind leider von der Rückgabe ausgeschlossen.

UMTAUSCH

Der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden.
Nachdem die Rückgabe akzeptiert wurde, können Sie den gewünschten Artikel separat neu bestellen.

GESETZLICHES 14-TÄGIGES WIDERRUFSRECHT IN DER EU

Unbeschadet des oben genannten gilt: Wenn Waren in die Europäische Union versendet werden, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.

Wie oben beschrieben muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie einen Kaufnachweis.

RÜCKERSTATTUNGEN

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob die Rückgabe genehmigt wurde.

Wenn die Rückgabe genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter die Rückerstattung verarbeitet und verbucht hat.

Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rückgabe genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@lionoir.nl.