Trouvez ici la réponse aux questions les plus fréquemment posées !
Combien de temps prend la livraison ?
Si vous passez commande avant 15h00, elle sera expédiée le jour même. Nous nous efforçons de vous livrer le lendemain.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez automatiquement un code de suivi par e-mail.
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Cela est possible tant que la commande n'a pas encore été expédiée. Veuillez contacter directement notre service client pour plus d'informations.
Comment puis-je contacter Lionoir ?
Par e-mail, par message privé sur Instagram ou via la page de contact de notre site web.
Avez-vous un magasin physique ?
Non, Lionoir est une marque en ligne. Cela nous permet de proposer des sacs de luxe à un prix compétitif et juste.
Qu'est-ce qui rend les sacs Lionoir uniques ?
Nous allions style, fonctionnalité et qualité dans un seul sac. Nos modèles sont conçus pour les parents modernes qui ne veulent faire aucun compromis sur le style ou la praticité.
Quels sont les frais de livraison ?
Nous expédions vos commandes gratuitement en Europe.
Les sacs sont-ils garantis ?
Oui, vous bénéficiez d'une garantie de 3 mois contre les défauts de fabrication.
Que puis-je faire si mon sac est arrivé endommagé ?
Contactez-nous dans les 48 heures et prenez des photos des dégâts. Nous réglerons ensuite rapidement le problème par un remplacement ou une réparation.
Puis-je retourner ma commande ?
Oui, vous pouvez retourner votre commande dans les 14 jours suivant sa réception. Le sac doit être neuf et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client.
De quelle matière sont faits les sacs Lionoir ?
Nos sacs sont fabriqués en cuir (végan) de haute qualité et en matériaux durables qui durent longtemps et sont faciles à nettoyer.
Comment nettoyer le sac ?
Utilisez un chiffon humide imbibé de savon doux. Évitez les produits nettoyants agressifs afin de ne pas endommager le tissu ou le cuir (végan).
Les sacs sont-ils vendus avec des accessoires ?
Oui, chaque sac est livré de série avec des sangles permettant de l'accrocher à la poussette, mais il peut également être utilisé comme sac à bandoulière ou comme sac à dos.
Vous n'avez pas trouvé la réponse ?
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans la FAQ ? Pas de souci, contactez-nous et nous nous ferons un plaisir de vous aider.