FAQ
Combien de temps prend l'expédition ?
Les commandes passées avant 20 h sont expédiées le jour ouvrable même. Notre objectif est une livraison le lendemain.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Dès que votre commande est expédiée, vous recevez automatiquement un code de suivi par e-mail.
Quels sont les frais de livraison ?
Les commandes dans l'UE, en Suisse et en Irlande de plus de 100 € sont livrées gratuitement.
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Oui, tant que la commande n'a pas encore été expédiée. Contactez directement le service client.
Puis-je retourner ma commande ?
Oui, dans les 30 jours suivant la réception. Le produit doit être inutilisé et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge. Consultez les étapes sur la page Retours et annulations.
Les sacs sont-ils garantis ?
Oui, 2 ans sur les défauts de fabrication et les fermetures éclair. L'usure due à une utilisation intensive ou négligente n'est pas couverte.
Que faire si mon sac est arrivé endommagé ?
Contactez-nous dans les 48 heures et joignez des photos des dommages. Nous trouverons ensuite une solution par un remplacement ou une réparation.
En quelle matière sont fabriqués les sacs ?
En cuir végétal de haute qualité (similicuir) et en matériaux durables, résistants et faciles à entretenir. La chancelière est en peau de mouton 100 % naturelle.
Comment nettoyer le sac ?
Utilisez un chiffon humide avec du savon doux. Évitez les produits de nettoyage agressifs, car ils peuvent abîmer la matière.
Comment porter le sac ?
Chaque sac est équipé de série de sangles pour l'accrocher à la poussette. Vous pouvez aussi le porter à l'épaule ou comme sac à dos.
La chancelière convient-elle à ma poussette ?
Oui. Les ouvertures pour le harnais conviennent aux harnais 3 points et 5 points.
Avez-vous une boutique physique ?
Non. Líonoir est une marque en ligne. Cela nous permet de proposer nos sacs à un prix juste et compétitif.
Comment vous contacter ?
Par WhatsApp, e-mail, message privé sur Instagram ou via le formulaire de contact du site.
Votre question n'est pas dans la liste ? Contactez-nous.