Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda el envío?
Los pedidos realizados antes de las 20:00 se envían el mismo día laborable. Nuestro objetivo es la entrega al día siguiente.
¿Puedo seguir mi pedido?
Sí. En cuanto se envía tu pedido, recibes automáticamente un código de seguimiento por email.
¿Cuáles son los gastos de envío?
Los pedidos de más de 100 € dentro de la UE, Suiza e Irlanda se envían gratis.
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
Sí, siempre que el pedido aún no se haya enviado. Ponte en contacto con atención al cliente lo antes posible.
¿Puedo devolver mi pedido?
Sí, en un plazo de 30 días desde la recepción. El producto debe estar sin usar y en su embalaje original. Los gastos de devolución corren de tu cuenta. Consulta los pasos en la página de Devoluciones y cancelaciones.
¿Los bolsos tienen garantía?
Sí, 2 años en defectos de fabricación y cremalleras. No cubre el desgaste por un uso intensivo o descuidado.
¿Qué hago si mi bolso ha llegado dañado?
Contáctanos en un plazo de 48 horas y envíanos fotos del daño. Lo solucionaremos con una sustitución o una reparación.
¿De qué están hechos los bolsos?
De piel vegana de alta calidad (piel sintética) y materiales resistentes, duraderos y fáciles de limpiar. El saco para cochecito es de piel de oveja 100 % natural.
¿Cómo limpio el bolso?
Usa un paño húmedo con jabón suave. Evita productos de limpieza agresivos, ya que pueden dañar el material.
¿Cómo se lleva el bolso?
Todos los bolsos incluyen de serie correas para colgarlos en el cochecito. También puedes usarlo como bolso de hombro o como mochila.
¿El saco es compatible con mi cochecito?
Sí. Las aberturas son aptas para arneses de 3 y 5 puntos.
¿Tenéis tienda física?
No. Líonoir es una marca online. Eso nos permite ofrecer nuestros bolsos a un precio ajustado y justo.
¿Cómo puedo contactaros?
Por WhatsApp, email, mensaje directo en Instagram o con el formulario de contacto de la web.
¿No encuentras tu pregunta? Contáctanos.