Política de reembolso

Tenemos una política de devoluciones de 14 días. Esto significa que dispones de 14 días desde la recepción de tu artículo para solicitar una devolución.

Para poder devolverlo, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o el comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en info@lionoir.nl. Ten en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:

Echobos 10

6718HJ Ede

Países Bajos

Si aceptamos tu devolución, te enviaremos una etiqueta de devolución. Los gastos de devolución corren a cargo del consumidor y se descontarán del importe reembolsado. Te enviaremos la etiqueta con instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin una solicitud de devolución previa.

Si tienes preguntas sobre devoluciones, escríbenos a info@lionoir.nl.

Daños y problemas
Revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo es defectuoso, está dañado o si has recibido un artículo equivocado. Así podremos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos que no admiten devolución
Algunos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (alimentos, flores o plantas), productos personalizados (pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Contáctanos si tienes dudas sobre tu artículo concreto.

Los artículos en rebajas y las tarjetas regalo no se pueden devolver.

Cambios
La forma más rápida de conseguir el artículo que deseas es devolver el que tienes y, una vez aceptada la devolución, comprar el nuevo artículo por separado.

Periodo de desistimiento de 14 días en la UE
Sin perjuicio de lo anterior, si los productos se envían a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se indica arriba, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o el comprobante de compra.

Reembolso
Cuando hayamos recibido y revisado tu devolución, te informaremos de si ha sido aprobada. Si se aprueba, recibirás automáticamente el reembolso mediante tu método de pago original en un plazo de diez días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta puede tardar un tiempo en procesar y abonar el reembolso.
Contáctanos en info@lionoir.nl si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución.